Der Aushang im Eingangsbereich, die spontan einberufene Betriebsversammlung, ein Hinweis im Intranet und einfach nur der morgendliche Plausch in der Kaffeeküche. Wenn es in der Firma etwas Neues gibt, spricht es sich in der Regel schnell herum. So war es jedenfalls vor der Corona-Krise. Seitdem die Kollegen auf Abstand gehen müssen und viele im Homeoffice sitzen, ist die Mitarbeiterkommunikation deutlich schwieriger geworden. Selbst der sonst so verlässliche Flurfunkt steckt in der Krise. Dabei verlangt der Gesetzgeber gerade jetzt von den Arbeitgebern, dass eine effektive Kommunikation mit der Belegschaft sichergestellt wird.
Schwarz auf weiß findet sich die Pflicht zur Mitarbeiterkommunikation unter anderem im Maßnahmenpaket zum Infektionsschutz des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales wieder. „Über die eigeleiteten Präventions- und Arbeitsschutzmaßnahmen ist eine umfassende Kommunikation im Betrieb sicherzustellen“, heiß es dort unter Punkt 16. Aber auch fernab staatlicher Anordnungen ist eine transparente, direkte Kommunikation mit den Kollegen ein wesentlicher Schlüssel, um gemeinsam durch die Krise zu kommen. Und sich auch mit Abstandsregeln geschlossen und als Team aufzustellen.
Im täglichen Kampf um das Kerngeschäft ist die Mitarbeiterkommunikation eine zusätzliche Herausforderung für das Führungspersonal. Die Infektionsketten sollen unterbrochen werden, die Informationsketten müssen weiter und besser als vorher funktionieren – keine einfache Aufgabe zwischen all den Krisensitzungen, Videocalls und Leitungsrunden. Dabei gewinnt eine strukturierte interne Kommunikation bei weniger räumlicher Nähe und gleichzeitig mehr Informationsbedarf an Bedeutung. Information ist wichtig, aber wie macht man es richtig?
Es gibt eine Vielzahl von Tools, die hier helfen. Und es gibt Kommunikations-Profis, die wissen, wie man sie effektiv anwendet. Dabei braucht es keine ausufernden Sonderbudgets, um neue Kanäle in der Mitarbeiterkommunikation zu erschließen. Ein schneller Newsletter, ein aktueller Podcast, der informative Post auf dem neuen Social-Media-Kanal oder die motivierend formulierte Rundmail – es gibt viele digitale Möglichkeiten, mit der Belegschaft in Homeoffice oder Kurzarbeit, den Partnern oder Kunden zu kommunizieren.
Professionelle Mitarbeiterkommunikation schafft Bindung an das Unternehmen und stärkt den Zusammenhalt der Belegschaft. In der Krise. Und darüber hinaus.
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